Har du brug for hjælp til login?
Har du spørgsmål til dit kundeforhold, eller har du navne- og adressebeskyttelse, kan du kontakte Kundeservice.
KundeserviceTlf: 99828299
Guide til login på Mit Aalborg Forsyning
Mit Aalborg Forsyning er din personlige selvbetjeningsportal med overblik over din forsyning. Her kan du læse om, hvordan du logger ind.
Hvordan logger jeg ind?
Du skal bruge MitID, når du logger ind på vores selvbetjeningsportal. Det gælder både, hvis du er privatkunde, erhvervskunde eller administrator for en kunde. Så du skal ikke oprette en bruger.
MitID er et digitalt ID med høj sikkerhed, som også avnedes af banker og offentlige instanser, der ligger inde med dine personoplysninger. MitID beskytter dig mod identitetstyveri og giver dig mulighed for at dokumentere din identitet, når du logger ind. Det betyder, at vi også har styr på, hvem der har logget ind.
Sådan logger du ind som privatkunde
Første gang du logger ind
Når du første gang logger ind på Mit Aalborg Forsyning, skal du anvende dit MitID og identificere dig med enten kundenummer eller CPR-nummer, så vi kan finde dig i vores kundesystem.
Du finder dit kundenummer på din regning fra os, i oversigten fra Betalingsservice i netbanken eller i det velkomstbrev, du modtag, da du registrerede dig på din nuværende adresse.
Kun én i husstanden kan logge ind
Du skal være registreret som kunde (med navn) i vores kundesystem for at kunne logge ind med MitID. Vi kan desværre kun registrere én kunde på kundeforholdet.
Så kan du ikke logge ind, kan det skyldes, at det er din ægtefælle eller samboende, der er registreret på kundeforholdet i vores system. Tjek derfor, om den person kan logge ind med MitID.
Hvis du ikke er registreret på kundeforholdet, men ønsker at kunne logge ind på Mit Aalborg Forsyning, skal du registreres på kundeforholdet. Kundeservice kan hjælpe dig med at finde ud af, om du er registreret i vores system.
Sådan logger du ind som erhvervskunde
Din virksomheds ejere og evt. samarbejdespartnere (fx en ekstern administrator) skal være oprettet på jeres MitID Erhverv for at kunne handle digitalt på virksomhedens vegne.
Login for administratorer
Hvis du er administrator for en erhvervskunde, skal du være oprettet på virksomhedens MitID Erhverv for at kunne handle digitalt på vegne af det pågældende CVR-nummer. Hvis du ikke er oprettet på MitID Erhverv, skal du kontakte virksomheden, du arbejder for.
Har du problemer med at logge ind?
Hvis du ikke kan logge ind, er det muligvis ikke dig, der er registreret som kunde hos Aalborg Forsyning. På regningen kan du se, hvem i husstanden der er registreret hos os.
Har du navne- og adressebeskyttelse, kan du ikke gennemføre login. Kontakt vores kundeservice for at få hjælp
Hvis du har problemer med MitID kan MitID Supporten kontakte på telefon 33980010 eller du kan skrive til dem.
Tlf: 99828299
